Da nije lako biti operater u službama korisnika, svedoči bezbroj pitanja i primera s kojima su se nosili ti ljudi kako bi korisnici bili zadovoljni uslugama njihove kompanije. Tako se, na primer, u obe službe događa da se pozivaocima svidi prijatan glas operatera pa neretko i žene i muškarci imaju ponude za izlascima.

Među brojnim "cakama" s kojima se susreću, ističu čoveka koji kaže: "ti su telefoni jako zgodni, ali su ove baterije jako skupe i brzo se troše. Pa, ne mogu se stalno kupovati nove?!", ne znajući da se dotične baterije pune, a ne kupuju. S tim su slučajem upoznati i u ***** službi, ali to je tek jedan od bezbroj primera.

- Kucam taj broj stalno, a ne mogu nazvati - požalio se korisnik.
Vec iskusni operater:
- Jeste li pritisnuli taster sa zelenom slušalicom za poziv?
- Šta?? - jasno je ocrtalo korisnikovo služenje mobilnim telefonom.

U **** službi su se, pak, za dve godine rada susreli s bukvalno svačim. Od početnog nazivanja mobilnog telefona: Sajmens (Siemens), Njokija (Nokia), Alkatone (Alcatel) i Pansioning (Panasonic), do spašavanja mobilnog telefona koji je pao u more (isprobani savet je brzo sušenje fenom), situacija u kojima je pas pa čak i dete pojelo čip karticu, ili kada je nekom korisniku dosadno pa iz kade nazove Službu korisnika i malo popriča s njima kad je poziv već besplatan...

- Koji uređaj koristite? - upitao je operater.
- Pa, ovaj vaš - samouveren je korisnik, a nakon nekoliko puta ponovljenog pitanja izgubio je strpljenje:
- Što me pravite blesavim?!

Operateri neretko pokazuju i humanitarnu stranu svoje profesije. Čovek koji je ostao bez dinara na računu i zarobljen na putu sa automobilom koji je stao, se dosetio - besplatni poziv Službi korisnika. Oni su nazvali AMS i njegovog prijatelja i uputili ih gde treba da idu. I svi srećni i zadovoljni, a korisnik verojatno zauvek zadržan u mreži. Ali, nije to jedina priča s happy endom. **** Službi se javio i čovek koji je traktorom prešao po zemlji i zakopao - mobilni telefon. Rešenje takve situacije je naravno bilo nemoguće, ali nakon godinu dana javio se sretni vlasnik telefona, ustvrdivši kako je mobilni "isplivao" zajedno sa usevom i savršeno radi!

- Ne mogu poslati SMS - žali se korisnik.
- Treba da upišati broj SMS centra. U meniju pronađite "poštu"... - objašnjavao je operater, a korisnik je prekinuo vezu i javio se nakon pola sata.
- Bio sam u Pošti i tamo su rekli da nemaju nikakav broj SMS-a!

Neverojatan, ali stvaran dijalog:
- Molim vas broj od Duške.
- Koje Duške?
- Pa one koja ima Motorolu!

Jedan je korisnik imao sledeći problem:
- Ne mogu primiti poruku! Telefon mi je na televiziji i on oseća da će mu doći, al' je ne može primiti!

SMS poruke su već planetarno popularne, ali nekima one još uvek zadaju velike glavobolje.
- Molim vas da zapišete datum i broj telefona - ponudila je korisnica, na što je operater ostao zatečen, ne znajući o čemu je reč.
- Htela bih čestitati prijatelju rođendan, pa vas zovem nekoliko dana pre zbog rezervacije.
- Želite poslati tekstualnu poruku? - ponudio je rešenje operater.
- Da, pa me zanima koliko dana pre to treba poslati, odnosno rezervisati?
- SMS stiže isti dan kada ga pošaljete.
- Ozbiljno??? - nije bilo kraja čuđenju korisnice.

9414 čitanja